Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo de como você interage conosco:

Dados de visitantes do site — Quando você navega em biodonth.com.br, podemos coletar dados técnicos automaticamente, como endereço de IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso. Esses dados são anonimizados e usados para fins estatísticos e de melhoria do site.

Dados de contato fornecidos — Quando você preenche o formulário de contato, envia mensagem pelo WhatsApp, liga para a clínica ou envia e-mail, coletamos as informações que você fornece (nome, telefone, e-mail, mensagem, tratamento de interesse).

Dados de pacientes — Como clínica odontológica, coletamos dados pessoais sensíveis (definidos pelo Art. 5º, II da LGPD) necessários ao seu tratamento: histórico de saúde, exames clínicos, imagens odontológicas, prescrições, e qualquer informação relevante para o cuidado da sua saúde bucal. Esses dados são tratados com proteção reforçada conforme a LGPD e as resoluções do CFO/CRO-SP.

Usamos seus dados para finalidades específicas e legítimas:

Para responder seus contatos — Quando você nos procura por qualquer canal, usamos suas informações apenas para retornar o contato e dar continuidade à conversa.

Para agendar e conduzir tratamentos — Pacientes confiam à clínica dados sensíveis necessários ao planejamento, execução e acompanhamento do tratamento odontológico.

Para cumprir obrigações legais — Dados de prontuário são mantidos pelo prazo determinado pela legislação e pelas resoluções do Conselho Federal de Odontologia.

Para melhorar nosso site e serviços — Dados analíticos anonimizados nos ajudam a entender quais conteúdos são úteis e como otimizar a experiência de quem nos visita online.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º e Art. 11 da LGPD:

Consentimento (Art. 7º, I e Art. 11, I) — Quando você preenche o formulário ou envia mensagem por iniciativa própria, autoriza o tratamento dos dados fornecidos para os fins comunicados.

Execução de contrato (Art. 7º, V) — Para pacientes em tratamento, o uso dos dados é necessário à execução do contrato de prestação de serviços odontológicos.

Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II e Art. 11, II, “a”) — Manutenção do prontuário e cumprimento de obrigações fiscais, sanitárias e profissionais.

Proteção da vida ou tutela da saúde (Art. 11, II, “f”) — Quando o tratamento de dados sensíveis é necessário para a proteção da sua saúde, realizado por profissionais de saúde sob sigilo.

Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — Para fins de análise estatística agregada do site, melhoria dos serviços e segurança das informações.

Seus dados não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário:

Provedores de serviços essenciais — Hospedagem do site, plataformas de mensageria (WhatsApp Business, Meta), serviços de pagamento e ferramentas de gestão clínica. Cada parceiro é vinculado por contrato a obrigações de confidencialidade e segurança equivalentes às nossas.

Profissionais da equipe clínica — Especialistas envolvidos no seu caso têm acesso ao seu prontuário pelo tempo necessário ao atendimento, sob sigilo profissional do CFO/CRO-SP.

Autoridades públicas — Quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação formal de autoridade competente (vigilância sanitária, justiça, ANPD).

Não realizamos transferência internacional de dados como prática usual. Caso isso seja necessário (por exemplo, se utilizarmos serviços hospedados fora do Brasil), garantimos que o destino oferece o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

O período de retenção varia conforme a natureza do dado:

Dados de contato (formulário, e-mail, WhatsApp) — Mantidos pelo tempo necessário ao atendimento da sua solicitação e, posteriormente, até 5 anos para fins de comprovação e prevenção de fraudes, salvo solicitação de exclusão.

Prontuário odontológico de paciente — Mantido pelo prazo mínimo de 20 anos a contar da última consulta, conforme Resolução CFO nº 118/2012 e legislação correlata. Após esse prazo, é arquivado ou destruído de forma segura.

Dados técnicos de navegação — Mantidos por até 6 meses em formato agregado e anonimizado.

Documentos fiscais e financeiros — Mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária (em regra, 5 anos).

A LGPD (Art. 18) garante a você os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

Confirmação e acesso — Saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações que mantemos.

Correção — Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação — Pedir a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Portabilidade — Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.

Eliminação — Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, observadas as exceções legais (como a manutenção obrigatória do prontuário clínico).

Informação sobre compartilhamentos — Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.

Revogação do consentimento — Retirar o consentimento previamente fornecido, a qualquer momento, observados os efeitos legais.

Para exercer qualquer destes direitos, basta entrar em contato pelo e-mail contato@biodonth.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

O site biodonth.com.br pode utilizar cookies — pequenos arquivos armazenados no seu navegador — para garantir o funcionamento adequado das páginas, lembrar suas preferências e gerar análises agregadas de uso.

Você pode desabilitar cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador. Alguns recursos do site podem deixar de funcionar corretamente caso você opte por bloqueá-los.

Quando utilizamos ferramentas analíticas (como Google Analytics ou Meta Pixel) configuramos esses serviços com a IP anonimizado e tempo mínimo de retenção.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre essas medidas:

Controle de acesso — Apenas profissionais autorizados acessam dados sensíveis de pacientes, com credenciais individuais e registros de acesso.

Criptografia — Conexões com o site protegidas por HTTPS/SSL. Dados sensíveis em sistemas de gestão clínica armazenados com criptografia em repouso e em trânsito.

Backup e recuperação — Rotinas regulares de backup com retenção em múltiplos locais para garantir disponibilidade e integridade.

Confidencialidade profissional — Toda a equipe é vinculada ao sigilo profissional previsto no Código de Ética Odontológica e em cláusulas contratuais de confidencialidade.

Nenhum sistema, contudo, é absolutamente imune. Em caso de incidente que envolva risco aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Biodonth pode ser contatado pelo e-mail contato@biodonth.com.br, com o assunto “LGPD” no título da mensagem.

Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site oficial gov.br/anpd, caso considere que algum dos seus direitos não foi atendido adequadamente.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização é exibida no topo desta página.

Mudanças relevantes serão comunicadas com destaque no site. Recomendamos que você revise esta política periodicamente, especialmente antes de fornecer novos dados.